Perguntas Frequentes – Closet By Ju
Aqui você encontra as respostas para as perguntas mais comuns sobre a nossa loja online. Se você tiver alguma dúvida que não esteja respondida aqui, não hesite em entrar em contato conosco!
1. Como faço para realizar uma compra no Closet By Ju?
Para realizar uma compra, basta seguir os seguintes passos:
Navegue pelo site e escolha as peças que você deseja adquirir.
Adicione os itens ao seu carrinho de compras.
Quando terminar, clique no ícone do carrinho e siga para o checkout.
Preencha suas informações de entrega e escolha o método de pagamento.
Confirme o pedido e finalize a compra. Pronto! Sua compra será processada e você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu pedido.
2. Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
Pix
3. Como posso saber se a minha compra foi confirmada?
Após finalizar sua compra, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido. Caso não receba o e-mail, verifique a caixa de spam ou entre em contato conosco para assistência.
4. Quais são os prazos e custos de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Durante o processo de compra, você poderá visualizar as opções de entrega e os custos correspondentes.
Você pode acompanhar o status do seu pedido através do número de rastreamento que enviaremos por e-mail assim que a encomenda for despachada.
5. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você pode realizar trocas ou devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja em perfeitas condições (não usado, sem marcas ou danos) e na embalagem original. Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [[email protected]] informando seu número de pedido e o motivo da solicitação.
6. Como posso saber o tamanho correto para mim?
Cada produto tem uma tabela de medidas específica na descrição, com as dimensões de busto, cintura e quadril, além de outros detalhes importantes. Recomendamos que você consulte a tabela antes de finalizar a compra para garantir o melhor ajuste. Se precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento está disponível para orientá-la.
7. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco de diversas formas:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (55) 2199209-1570.
Estamos prontos para ajudar com qualquer dúvida ou problema!
8. O site é seguro para realizar compras?
Sim! O site Closet By Ju utiliza tecnologia de criptografia SSL para garantir que suas informações pessoais e dados de pagamento sejam transmitidos com segurança. Você pode fazer suas compras com tranquilidade.
9. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, fazemos entregas para todas as regiões do Brasil. Durante o processo de compra, você pode verificar as opções de envio e os custos correspondentes ao seu endereço.
10. Como posso me cadastrar para receber novidades e promoções?
Para receber nossas novidades, lançamentos e promoções especiais, basta se cadastrar na nossa newsletter no rodapé da página inicial ou no momento do checkout. Assim, você ficará por dentro de tudo que acontece no Closet By Ju.
Se você ainda tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento! 😊
